콘텐츠이용료 매입결제 수단 고르기부터
한 단계씩 안내해요

주제 01

결제 버튼을 누르기 전에 할 일

받으실 금액을 확인하고, 결제 차단이 풀려 있는지 보고, 신분증 확인을 마쳐 두세요.

1. 수수료를 뺀 받으실 금액을 안내받고 진행을 정하기
2. 휴대폰 결제가 막혀 있지 않은지 확인하기
3. 신분증으로 본인 명의 확인 마치기
4. 결제할 금액이 남은 콘텐츠이용료 한도 안인지 확인하기

결제를 누르기 전에 이 내용이 끝나 있으면 결제 단계에서 멈출 일이 줄어요. 특히 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내해 드리니, 금액이 괜찮으실 때만 결제 화면으로 넘어가 주세요. 결제 차단이 켜져 있다면 명의자 본인이 직접 풀 수 있고, 푸는 순서는 상담에서 알려 드려요.

주제 02

결제 중간에 멈췄을 때

같은 결제를 다시 누르지 말고, 화면의 안내 문구를 상담 창구에 알려 주세요.

인증 문자가 오지 않거나 결제가 거절됐다는 안내가 나오면 같은 결제를 다시 누르기 전에 상담 중인 창구에 먼저 말씀해 주세요. 버튼을 다시 누르면 같은 금액이 한 번 더 결제될 수 있어요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막히는 경우가 많아요.

멈춘 이유는 결제 차단 설정, 미납 정책, 결제대행사 제한 가운데 하나일 수 있어요. 화면에 나온 문구를 그대로 알려 주시면 어느 쪽인지 가리기 쉬워요. 원인을 확인한 뒤 지금 가능한 방법으로 다시 진행하는 순서를 안내해 드려요.

결제가 멈춘 동안에는 다른 결제 화면을 새로 열지 말고 상담 창구의 안내를 기다려 주세요. 원인을 확인한 뒤 같은 화면에서 다시 이어 갈지, 새로 결제할지 함께 정해요.

주제 03

여러 번 나눠 결제할 때의 순서

결제마다 같은 순서를 되풀이하고, 결제마다 차례로 정산이 마무리돼요.

남은 한도를 한 번에 쓰지 않고 여러 번으로 나눠 결제하셔도 괜찮아요. 이때도 결제마다 휴대폰 결제를 고르고, 휴대폰 번호를 넣고, 인증 문자로 결제를 마치는 순서는 같아요. 결제할 때 온 인증번호는 결제마다 그때그때 전해 주시면 돼요.

나눠 결제하면 한 번에 큰 금액을 결제하는 부담은 줄지만, 다음 달에 청구되는 합계는 같아요. 몇 번으로 나눌지 정하기 쉽지 않으시면 다음 달 낼 수 있는 금액을 먼저 알려 주세요. 그 범위 안에서 결제 금액을 함께 정해 드려요.

주제 04

결제를 마친 뒤 확인할 것

결제 완료 문자와 정산 안내, 통신사 앱의 결제 내역을 보세요.

결제를 마치면 결제 완료 문자가 와요. 문자에 적힌 금액이 상담에서 정한 결제 금액과 같은지 보시고, 정산이 끝났다는 안내를 기다려 주세요. 24시 바로가 결제를 확인한 뒤 3분이면 정산이 마무리돼요.

그다음에는 통신사 앱에서 이번 결제와 줄어든 남은 숫자를 볼 수 있는지 살펴보세요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 따로 적혀 청구돼요. 카드 없이 하는 매입의 다른 이야기는 카드 없이 하는 매입에 모여 있어요.

결제 완료 문자는 다음 달 청구서를 받을 때까지 지우지 않고 두시면 금액을 대조하기 편해요.