콘텐츠이용료 매입진행 순서와 금액을
한눈에 정리했어요

주제 01

진행 금액과 받으실 금액이 정해지는 방식

진행 금액은 남은 한도 안에서 함께 정하고, 받으실 금액은 수수료를 뺀 금액으로 결제 전에 알려 드려요.

세 금액 가운데 고객님이 꼭 확인하셔야 할 것은 받으실 금액과 다음 달 청구 금액이에요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내해 드리고, 다음 달 청구 금액은 진행 금액만큼 늘어난다고 보시면 돼요. 미납 정책이나 신규 정책이 걸린 회선은 받으실 금액이 달라질 수 있는데, 그럴 때는 이유를 먼저 설명드리고 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 안내해요.

받으실 금액을 정할 때는 세 금액을 한 번에 보시는 것이 좋아요. 얼마를 결제할지, 그중 얼마를 받으실지, 다음 달 휴대폰 요금이 얼마가 될지를 함께 보면 무리 없는 금액을 고르기가 쉬워요. 상담에서 이 세 숫자를 차례로 짚어 드려요.

주제 02

새벽과 주말에도 같은 순서로 이어져요

네, 24시 바로 고객센터는 새벽과 주말, 공휴일에도 열려 있어요.

24시간 언제든 빠르고 친절한 고객센터를 열어 두고 있어요. 늦은 밤에 한 줄만 남기셔도 신속하게 답해 드리고, 시간대가 달라도 확인하는 순서와 받으실 금액을 알려 드리는 방식은 낮과 같아요. 카카오톡으로 처음 문의하시면 이어지는 안내는 전화나 문자로 해요.

밤에 금액만 먼저 알아보시고 진행은 다음 날 정하셔도 괜찮아요. 그때는 다시 연락 주신 시점의 회선 상태로 한 번 더 확인해요. 한도와 정책은 날에 따라 바뀔 수 있어서 새로 확인한 금액을 기준으로 해요.

주제 03

콘텐츠이용료 매입 안내에 이어지는 글

진행 안내 전체, 받으실 금액 정하기, 밤 · 주말 상담을 다룬 글이 있어요.

• 콘텐츠이용료 매입상담부터 정산까지 이어지는 진행 안내
• 받으실 금액 정하기남은 한도 안에서 진행 금액과 받으실 금액을 정하는 방법
• 밤 · 주말 상담새벽과 주말, 공휴일에도 같은 순서로 이어지는 상담

콘텐츠이용료 매입에서는 단계마다 고객님이 하실 일과 24시 바로가 하는 일을 자세히 풀었어요. 받으실 금액 정하기는 남은 한도를 나눠 쓰는 방법과 다음 달 요금 계산을 다루고, 밤 · 주말 상담은 늦은 시간에 상담하실 때 알아 두면 좋은 점을 담았어요.

처음이시라면 진행 안내 글부터, 금액이 고민이시라면 둘째 글부터 읽어 보세요. 늦은 시간에 연락하실 생각이라면 셋째 글이 도움이 돼요.

주제 04

연락 전에 곁에 두면 좋은 것

본인 명의 휴대폰과 신분증, 통신사 앱에서 본 남은 한도면 충분해요.

• 만 19세 이상 본인 명의 휴대폰
• 신분증(주민등록번호 뒷자리는 가려도 돼요)
• 통신사 앱에서 본 남은 콘텐츠이용료 한도
• 최근 요금이 밀린 적이 있는지와 가입 시기

다 준비하지 못하셨어도 연락하셔도 돼요. 남은 한도와 회선 명의만 알려 주셔도 금액 안내까지는 이어지고, 신분증은 진행을 정하신 뒤에 준비하셔도 늦지 않아요. 모르는 칸은 상담하면서 차근차근 같이 채워요.