콘텐츠이용료 매입소액결제 한도와는
따로 남아 있어요

주제 01

다 쓴 것과 막힌 것은 달라요

다 쓴 것은 숫자가 없는 것이고, 막힌 것은 정책이나 설정 때문에 결제가 안 되는 것이에요.

소액결제가 막힌 이유가 미납 정책처럼 회선 전체에 걸린 사유라면 콘텐츠이용료 결제도 영향을 받을 수 있어요. 그래서 막혀 있다면 원인부터 확인하고, 정보이용료 한도가 남아 있으면 그쪽으로 진행할 수 있는지 함께 살펴 드려요. 같은 결제를 여러 번 누르지 말고 먼저 알려 주세요.

다 쓴 경우는 지금 그 쪽에 남은 숫자가 없다는 뜻이고, 막힌 경우는 원인을 풀어야 결제가 이어진다는 뜻이에요. 어느 쪽인지 알려 주시면 상담 순서를 맞춰 드려요.

다 쓴 쪽과 남은 쪽을 나눠 말씀해 주시면 확인이 한결 쉬워요.

주제 02

청구서에서 두 금액을 나눠 보는 방법

소액결제와 정보이용료가 각각 적히거나, 결제 대금 칸 안에 함께 들어 있어요.

청구서에는 통신 요금과 떨어져 결제 대금만 모아 두는 칸이 있어요. 소액결제로 결제한 금액은 소액결제로, 콘텐츠이용료로 결제한 금액은 정보이용료로 적힐 수 있고, 청구서 종류에 따라 결제 대금을 모은 큰 칸에 두 항목이 함께 들어 있을 수 있어요.

두 칸을 더한 금액이 결제 대금 전부이니, 다음 달 요금을 미리 셈할 때 함께 넣어 두세요. 한도는 따로여도 내야 할 요금은 함께 늘어나요. 요금이 밀리면 미납 정책이 걸려 다음 이용 때 두 한도 모두 영향을 받을 수 있어요.

청구서를 받으시면 두 줄의 금액이 이번 달에 결제한 금액과 맞는지 한 번씩 확인해 보세요. 맞지 않아 보이면 통신사 고객센터에 상세 내역을 물어보실 수 있어요.

주제 03

두 한도를 쓸 때 세우는 요금 계획

두 쪽 결제 금액을 더한 합계를 다음 달에 낼 수 있는지 먼저 보세요.

한도는 따로 정해져도 결제한 금액은 모두 같은 휴대폰 요금으로 모여요. 그래서 소액결제와 콘텐츠이용료를 같은 달에 쓰셨다면 두 금액을 더한 만큼 다음 달 요금이 늘어나요. 평소 요금에 두 결제 금액을 더한 합계가 낼 수 있는 금액인지 먼저 확인해 보세요.

합계가 부담된다면 이번 달 콘텐츠이용료 매입은 필요한 만큼만 진행하셔도 괜찮아요. 남은 숫자는 다음에 다시 상담하실 때 그 시점의 한도로 다시 살펴요. 요금을 제때 내시면 두 한도 모두 그대로 이어지고 점점 늘 수 있어요.

다음 달 합계를 계산하기 어렵다면 상담에서 평소 요금과 이번 달 결제 금액을 알려 주세요. 함께 더해 보고 무리 없는 진행 금액을 정해 드려요.

두 한도를 같은 달에 모두 쓰실 계획이라면 결제 전에 그 사실을 미리 말씀해 주세요. 합계를 함께 보며 진행 금액을 정해 드려요.

주제 04

콘텐츠이용료와 정보이용료는 같은 한도예요

아니요, 이름만 다른 같은 결제예요. 청구서에는 보통 정보이용료로 적혀요.

콘텐츠이용료와 정보이용료는 같은 결제를 가리키는 같은 말이에요. 어디서 결제했는지에 따라 콘텐츠이용료로 보이기도 하는데, 청구서에서는 대개 정보이용료라고 나와요. 그래서 앱에서 정보이용료 한도를 보셨다면 그것이 콘텐츠이용료 한도예요. 정책과 한도 이야기는 정책과 한도 살피기에서 이어 보실 수 있어요.

이름이 여러 개라 다른 결제로 오해하시기 쉽지만, 상담에서는 어떤 이름으로 말씀하셔도 같은 한도를 기준으로 살펴요.